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POLÍTICA DE GARANTIA
🛡️ Worried About Product Quality or After-Sales Protection?
At Sobling, we understand that trust doesn’t end at checkout. That’s why our warranty policy is designed to give you peace of mind and long-term assurance. Whether you’re purchasing for retail or wholesale, we stand behind the quality of our jewelry with a transparent and fair warranty process.
Our policy covers issues such as plating wear, stone defects, and manufacturing errors — ensuring you’re never left dealing with unexpected problems alone. We make it easy to report, replace, or resolve concerns quickly, with a responsive support team that replies within 12 hours.
No vague terms, no hidden conditions — just straightforward support and protection that helps you sell with confidence. Whether you’re a first-time buyer or a longtime partner, you can count on us to protect your reputation and your bottom line.
👉 Have questions? Scroll down to explore our full warranty coverage and how to submit a claim.
POLÍTICA DE GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DE 30 DIAS
1. O que é?
A garantia de devolução de 30 dias é a nossa forma de assegurar a sua total satisfação com os nossos produtos e serviços de joalharia. É garantido que oferece uma promessa sem riscos aos seus clientes para aumentar as conversões de visitantes e impulsionar o desempenho das vendas de jóias.
No prazo de 30 dias a contar da receção do pacote de encomenda de jóias, se não estiver satisfeito com a qualidade do produto de jóias, contacte-nos ou envie-nos um e-mail, e terá a opção de nos devolver os produtos.
2. Que produtos estão sujeitos a uma garantia de devolução de 30 dias?
Todos os nossos produtos de joalharia e encomendas estão cobertos pela política de garantia de devolução de 30 dias.
3. Por que motivos de qualidade é que a Sobling aceita a sua devolução no prazo de 30 dias?
- O tamanho, a cor e o material dos produtos de joalharia são diferentes dos requisitos da encomenda, o que é inaceitável para os clientes.
- A qualidade do revestimento de jóias é inferior aos requisitos da encomenda, o que é inaceitável para o cliente.
- A qualidade do produto de joalharia apresenta problemas como pedras em falta, descoloração, quebra, deformação, etc., que não conseguem atingir o padrão de qualidade exigido pela encomenda.
- Os produtos de joalharia são danificados durante o transporte devido ao material de embalagem e à forma incorrecta de embalar.
- Outros pontos defeituosos não podem satisfazer o cliente devido à responsabilidade da Sobling.
4. Por que motivos de qualidade é que a Sobling não aceita a sua devolução no prazo de 30 dias?
- O tamanho, a cor e o material do produto de joalharia foram totalmente preenchidos para satisfazer os requisitos da encomenda.
- A qualidade do revestimento de jóias foi concluída de acordo com um padrão totalmente igual ou superior aos requisitos da encomenda.
- A qualidade dos produtos de joalharia está em boas condições, não há problemas de defeitos de qualidade, tais como pedras preciosas em falta, descoloração, quebra, deformação, etc., que não possam satisfazer os requisitos da encomenda.
- A embalagem do produto de joalharia é a mesma que os requisitos da encomenda, não há problema de má qualidade dos materiais de embalagem e é utilizado o método de embalagem correto.
- Os produtos de joalharia estão em bom estado e não foram danificados durante o transporte.
- Outros aspectos que não são da responsabilidade da Sobling.
GARANTIA GRATUITA DE 360 DIAS
1. o que é?
A garantia gratuita de 360 dias é a nossa forma de assegurar que não tem preocupações no que respeita ao serviço pós-venda. Poupa-lhe 50% dos seus custos pós-venda e ajuda-o a construir uma boa reputação no seu negócio a longo prazo.
No prazo de 360 dias a contar da data de receção da encomenda, se o produto de joalharia Sobling tiver um problema de qualidade durante a utilização, contacte-nos por telefone ou correio eletrónico para obter uma substituição gratuita, uma reparação gratuita e uma renovação gratuita.
2. Que produtos de joalharia estão sujeitos a uma garantia gratuita de 360 dias?
Todos os nossos produtos de joalharia e encomendas estão cobertos pela política de garantia gratuita de 360 dias.
3. Em relação a que questões de qualidade é que a Sobling oferece 360 dias de garantia gratuita?
- Pedras de jóias perdidas ou pedras desbotadas.
- Escurecimento ou desvanecimento da eletrodeposição de jóias
- Jóias Deformação do metal ou peças de jóias partidas e rachadas
- Quaisquer outros defeitos de qualidade causados pela mão de obra da Sobling
- Qualquer joia que não seja fabricada pela Sobling mas que o cliente queira que seja restaurada
4. Qual é o custo da garantia gratuita de 360 dias?
Todas as garantias são gratuitas se os problemas de qualidade e os defeitos forem causados pela mão de obra da Sobling.
Mas se o produto não for fabricado pela Sobling, serão cobrados alguns encargos com base no custo efetivo pago.f
Precisa de apoio para a solução de novos produtos?
Solução de produtos tudo-em-um para as suas múltiplas necessidades
Porquê escolher a Sobling?
- Poupança de tempo até 70%
- Até 40% poupança de custos$
- Garantia de devolução de 30 dias
- Serviços VIP 7x24
A Sobling respeita os padrões de qualidade
