FAQ

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At Sobling, we know that responsive and reliable support is key to successful business. That’s why our dedicated service team is here to help you with every question, concern, or custom need — from jewelry specifications and lead times to shipping, returns, and reorders.

Whether you’re a new customer looking for guidance, or a long-term partner needing updates on production or certification documents, our team responds within 12 hours, guaranteed.

Need support in product selection, order tracking, or dropshipping setup? We’re just one message away.

Every interaction is handled with care, clarity, and professionalism — because your success is our priority.

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Garantia
Sobling oferece termos de garantia de 30 dias, garantia de qualidade de 360 dias, livre para reparar ou substituir quaisquer produtos defeituosos sem quaisquer termos limitados, ajudá-lo a estabelecer a satisfação do cliente 100%.
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Quanto é que se deve personalizar?
- Custo dos desenhos 3D: A partir de US$30, até US$150 depende da complexidade do desenho da joia. - Custo do molde mestre: US$10-30 por peça. - Custo do molde de borracha: US$5-20 por peça.
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Política de amostras
Antes da produção em massa, a Sobling produzirá amostras e enviar-lhe-á para inspeção e confirmação. A produção das amostras demora cerca de 7 a 15 dias, após o que chegarão ao seu local em 7 dias. O custo das amostras será cobrado no início e depois reembolsado após a conclusão da encomenda. Assim, de facto, o custo das amostras é finalmente gratuito.
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Requisitos de MOQ
- Produtos de inventário: 10pcs MOQ de cada item. - Pequenas alterações para produtos de inventário: 30pcs MOQ de cada item. - Novos desenhos personalizados: 50pcs MOQ.
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Quanto tempo para personalizar?
Modelos 3D: 3 dias. - Realização de amostras: 15 dias. - Produção a granel: 25 dias. - Entrega no seu local: 10 dias.
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Método de envio
O pacote de encomenda ser-lhe-á enviado por FedEx/UPS/DHL porta a porta, e chegará à sua localização em 7-10 dias.
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Condições de pagamento
Depósito 30% antes da produção e saldo pago antes da expedição. 5 métodos de pagamento para a sua seleção. - Transferência bancária - Paypal - Cartão de crédito - Western union - outros como Alipay
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Pagamentos de novos projectos
Não há qualquer custo para discutir o seu design e as opções de preços com a nossa equipa. Exceto encomendas e envio, todos os outros custos são gratuitos.
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Personalização
A gravação do seu logótipo está disponível, as suas próprias amostras de jóias são aceites. Bem-vindo a contactar-nos para os seus requisitos especiais personalizados
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Vende inventário?
Não vendemos stocks, toda a produção é efectuada de acordo com as quantidades encomendadas pelos clientes.

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  • Garantia de devolução de 30 dias
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