PREGUNTAS FRECUENTES

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At Sobling, we know that responsive and reliable support is key to successful business. That’s why our dedicated service team is here to help you with every question, concern, or custom need — from jewelry specifications and lead times to shipping, returns, and reorders.

Whether you’re a new customer looking for guidance, or a long-term partner needing updates on production or certification documents, our team responds within 12 horas, guaranteed.

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Every interaction is handled with care, clarity, and professionalism — because your success is our priority.

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Garantía
Sobling ofrece términos de 30 días de garantía, 360 días de garantía de calidad, libre para reparar o reemplazar cualquier producto defectuoso sin ningún tipo de términos limitados, ayudarle a establecer 100% satisfacción del cliente.
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¿Cuánto hay que personalizar?
- Costo de Diseños 3D: Comienza desde US$30, hasta US$150 depende de la complejidad del diseño de la joya. - Costo del molde maestro: US$10-30 por pieza. - Coste del molde de goma: US$5-20 por pieza.
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Política de muestras
Antes de la producción a granel, Sobling producirá muestras y se las enviará para su inspección y confirmación. La producción de muestras tarda aproximadamente 7 - 15 días, después de que llegará a su ubicación en 7 días. El coste de las muestras se cargará al principio, y se reembolsará una vez finalizado el pedido. De hecho, el coste de las muestras es finalmente gratuito.
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Requisitos MOQ
- Inventario de productos: 10pcs MOQ de cada artículo. - Pequeños cambios para los productos invetory: 30pcs MOQ de cada artículo. - Nuevos diseños personalizados: 50pcs MOQ.
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¿Cuánto tiempo hay que personalizar?
Modelos 3D: 3 días. - Realización de muestras: 15 días. - Producción a granel: 25 días. - Entrega en sus instalaciones: 10 días.
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Método de envío
El paquete de la orden será enviado a usted por FedEx / UPS / DHL puerta a puerta de servicios, y llegar a su ubicación en 7-10 días.
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Condiciones de pago
30% depósito antes de la producción y el saldo pagado antes del envío. 5 métodos de pago para su selección. - Transferencia bancaria - Paypal - Tarjeta de crédito - Western union - otros como Alipay
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Pagos de nuevos proyectos
Discutir su diseño y valorar las opciones con nuestro equipo es gratuito. Excepto los pedidos y el envío, todos los demás costes son gratuitos.
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Personalización
Su logotipo grabado disponible, su propia joyería muestras aceptadas. Recepción para entrarnos en contacto con para sus requisitos de encargo especiales
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¿Vende existencias?
No vendemos existencias, toda la producción se realiza en función de las cantidades pedidas por los clientes.

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